شروط الخدمة

تاريخ السريان: 2025
الموقع الإلكتروني: wasmamansour.com.sa

1. حول هذه الشروط

توضح هذه الشروط كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني ("الموقع") والشروط المطبقة عند شراء منتجات منا. بدخولك إلى الموقع أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. في حال عدم موافقتك، يجب عليك التوقف عن استخدام الموقع.

إذا كانت لديك أي أسئلة، تواصل معنا على: info@wasmamansour.com

2. من نحن

  • يتم تصنيع عطور وسمة منصور بالتعاون مع:

    • شركة جوري وليلى ، الرياض، المملكة العربية السعودية

    • Women in Mind Ltd ، لندن، المملكة المتحدة

تشير الإشارة إلى "نحن" أو "لدينا" أو "لنا" إلى شركة وسمة منصور للعطور وشركائها المعتمدين.

3. استخدام الموقع

  • هذا الموقع مخصص للإستخدام الشخصي غير التجاري فقط.

  • أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان حسابك ومعلومات تسجيل الدخول الخاصة بك.

  • إذا قمت بالوصول إلى الموقع خارج المملكة العربية السعودية، فإنك مسؤول عن الامتثال للقوانين المحلية.

  • يجوز لنا تعليق أو تقييد وصولك إذا قمت بانتهاك هذه الشروط أو القانون السعودي.

4. الخصوصية

يتم التعامل مع معلوماتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) .

5. الملكية الفكرية

  • جميع المحتويات والتصميمات والصور والشعارات والعلامات التجارية الموجودة على الموقع مملوكة لشركة وسما منصور للعطور أو الجهات المرخصة لها.

  • لا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو استخدام ملكيتنا الفكرية دون موافقة كتابية.

6. الإرساليات إلى الموقع

  • لا ترسل أفكارًا سرية أو خاصة إلا إذا تم طلبها.

  • يجوز لنا استخدام أي اقتراحات أو مفاهيم أو محتوى غير مرغوب فيه ترسله بحرية دون تعويض.

7. معلومات المنتج

  • نحن نبذل قصارى جهدنا لوصف المنتجات بدقة، ولكن قد تحدث اختلافات طفيفة (مثل التغليف، اللون، قوة الرائحة).

  • جميع المنتجات مخصصة للاستخدام الشخصي فقط ولا يجوز إعادة بيعها دون إذن كتابي.

  • احرص دائمًا على اختبار المنتج على منطقة صغيرة من الجلد قبل الاستخدام. لا نتحمل مسؤولية أي تفاعلات حساسية أو سوء استخدام.

8. الطلبات

  • يتم تقديم الطلبات عبر الخروج على موقعنا.

  • تعتبر رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب بمثابة إقرار، وليس قبول.

  • يجوز لنا رفض أو إلغاء الطلب إذا:

    • المنتج غير متوفر.

    • لا يمكن الموافقة على الدفع.

    • هناك اشتباه في وجود احتيال.

    • هناك خطأ في التسعير أو الوصف.

  • سيتم تأكيد الطلبات بمجرد إرسال بريد إلكتروني إليك لتأكيد الشحن .

9. التسعير والدفع

  • جميع الأسعار بالريال السعودي (SAR) وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما ينطبق ذلك.

  • نحن لا نقبل الدفع النقدي (بما في ذلك الدفع نقدًا عند التسليم).

  • يجب أن يتم الدفع من خلال بوابة الإنترنت الآمنة لدينا (على سبيل المثال، Mada، Visa، Mastercard، Apple Pay).

  • سيتم التقاط الدفع عند تأكيد طلبك.

10. التسليم

  • نقوم بالتسليم داخل المملكة العربية السعودية ودوليا (حيثما يسمح بذلك).

  • أوقات التسليم تقديرية فقط. أي تأخير بسبب شركات الشحن أو الجمارك أو أي ظروف طارئة خارجة عن سيطرتنا.

  • يجب على العملاء تقديم معلومات تسليم دقيقة. لا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو فشل في التسليم بسبب بيانات غير صحيحة.

  • تنتقل إليك المخاطر المتعلقة بالبضائع بمجرد اكتمال التسليم.

11. الإرجاع والاستبدال

تماشياً مع قانون التجارة الإلكترونية الصادر عن وزارة التجارة السعودية (2019) ولوائح حماية المستهلك :

  1. حق العودة العام

  • يمكن للعملاء إرجاع المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة في عبواتها الأصلية خلال 7 أيام من التسليم.

  • يجب تقديم إثبات الشراء.

  1. العطور ومستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية

  • لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة والنظافة ، لا يمكن إرجاع العطور ومستحضرات التجميل بعد فتحها أو استخدامها أو فتحها .

  • ويتضمن ذلك العطور والزيوت والمعطرات والشموع المعطرة.

  1. الاستثناءات - مقبولة دائمًا
    نحن نقبل الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج:

  • معيبة (على سبيل المثال تسرب، مكسورة، معيبة).

  • لقد تم تسليم العنصر الخطأ .

  • مزيفة أو منتهية الصلاحية أو غير مطابقة للوصف .

  1. المبالغ المستردة

  • نحن لا نقوم باسترداد المبالغ النقدية تحت أي ظرف من الظروف.

  • يتم معالجة عمليات استرداد الأموال فقط إلى طريقة الدفع الرقمية الأصلية المستخدمة عند الخروج.

  • عندما يكون ذلك متاحًا، يمكنك طلب رصيد المتجر أو الاستبدال بدلاً من استرداد المبلغ.

  • سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال 10 أيام عمل بمجرد الموافقة على الإرجاع.

  1. التبادلات

  • تتوفر إمكانية التبديل للمنتجات غير المفتوحة والتي يتم إرجاعها خلال 7 أيام.

  • لا يمكن استبدال العناصر المفتوحة إلا إذا كانت معيبة أو غير صحيحة.

  1. الطلبات الدولية

  • الطلبات الدولية عادة لا يمكن إرجاعها بسبب القيود الجمركية وتكاليف الشحن.

  • سيتم استرداد الأموال أو استبدال الطلبات الدولية المعيبة أو التالفة أو الخاطئة على أساس كل حالة على حدة.

12. العناصر الترويجية والمخفضة

  • العناصر التي تم شراؤها أثناء التخفيضات أو العروض الترويجية أو حملات التصفية هي مبيعات نهائية ولا يجوز إرجاعها أو استرداد ثمنها أو استبدالها.

  • لا يؤثر هذا على حقوقك بموجب القانون السعودي: لا يزال بإمكانك إرجاع أو استبدال العناصر المعيبة أو منتهية الصلاحية أو التالفة أو التي تم تسليمها بشكل غير صحيح، حتى لو تم شراؤها بسعر ترويجي.

13. تحديد المسؤولية

  • إلى الحد الذي يسمح به القانون السعودي، نحن لسنا مسؤولين عن:

    • الخسائر غير المتوقعة في وقت الشراء.

    • الخسائر الناجمة عن سوء استخدام منتجاتنا.

    • الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية.

  • لا يستبعد أي شيء في هذه الشروط المسؤولية عن الاحتيال أو الإهمال الجسيم أو الإضرار بالسلامة الشخصية.

14. أحداث خارجة عن سيطرتنا

نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات أو الأعطال الناجمة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الإضرابات، أو تأخيرات البريد السريع، أو انقطاع النظام، أو الكوارث الطبيعية.

15. القانون الحاكم والنزاعات

  • تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية .

  • يتم حل النزاعات عن طريق المحاكم المختصة في الرياض، المملكة العربية السعودية .

16. اتصل بنا

للحصول على الدعم أو الأسئلة:
البريد الإلكتروني : info@juryandlayla.com
الهاتف/الواتساب : +966538025076